然而，令喻志慧气愤的是，3月11日和12日非但没有下雨，还出现了春天里难有的艳阳天。他百思不得其解，自己花几角钱拨打电话，得到的竟是一个虚假信息，随即打来投诉电话，希望就此向气象部门讨个说法。
天气预报不准确，气象部门该不该负责？121一位姓邓的负责人介绍说，天气预报准确率不高，主要是技术上的原因。目前世界上最先进的国家预报准确率也只有70％－80％。对消费者提出索赔，他们感到很“冤”。
湖南省消费者委员会樊扬方秘书长的看法是：天气预报有误差是难免的，但与实际情况相差甚远，说明气象部门提供的气象信息有质量问题，属于劣质产品。依照《消法》，消费者可以向气象部门索赔，要求退还拨打121电话所收取的费用。
（《中国消费者报》4．1余知都文）
